之前有想过要写一写关于“新闻发言人”的选题，被团队说“太偏了”...
不过，最近又是鸿茅又是魅族的一系列眼花缭乱事件，被问得多了，觉得还是可以说一说的。
又及，
鸿茅药酒新闻发言人这种高级存在，你真的不赶紧解一下？即使鸿茅没有公关部（我猜的），4月16日鸿茅药酒公司生产中心总经理王生旺和总经理助理韩军还是在厂区办公室“相当勇敢地”接受了澎湃新闻的专访。
下面是既非中药专业，亦非公关专业的王生旺总经理，给出的一系列神回答。眼看到中午了，工作累了吧，我们来欢乐一下：
“一味药对人体有没有毒，实际是要看它的摄入量。什么时候有毒呢？从毒理实验上看，一个人一天喝斤鸿茅药酒。”
大哥，一个人一天喝斤是怎么做的毒理实验……
“鸿茅药酒是非处方药，安全性好，人们看说明书和外包装内容就可以自行判断是否适用于自己，不需要在药师的指导下使用。”
大哥，国家年1月1日起施行的《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）规定：甲类非处方药：只能在具有《药品经营许可证》配备执业药师或药师以上技术人员的社会药店，医疗机构药房零售的非处方药。甲类非处方药须在药店由执业药师或药师指导下购买和使用。国家规定的好伐！
“鸿茅药酒是国家中药保护品种，所以临床实验数据、毒理学实验数据可以不公开，但这些数据都已上报给内蒙古自治区食药监局和原国家食药监总局。”
大哥，国家保护品种的批文在哪里？国家保护品种可以公布配方但是不可以公布试验数据？这算什么保护？
这份问答我们已经存档。它成功替代了之前的案例，成为危机公关应对讲课部分的经典错误示范。
真的，每个问题都能回答得如此欠抽也很是稀缺呢。
好了，现在我们回来说新闻发言人。全文字，可能需要阅读6分钟。
很多公关小伙伴可能要表示“公司没有新闻发言人呢”，“新闻发言人什么的不是外交部才有的吗？”
其实，外交部的新闻发言人制度和企业的新闻发言人制度是一种制度，有没有很高级？
新闻发言人(PressSpokesman)是国家、政党、社会团体任命或指定的专职或兼职的新闻发布人员，其职责是在一定时间内就某一重大事件或时事，约见记者或举办新闻发布会、记者招待会，针对有关问题阐述观点立场，并回答记者的提问。
我们国家，中共中央11个部门有新闻发言人，军委7个大单位设有军事新闻发言人。
设立新闻发言人有什么用？
新闻发言人最重要的工作就是，在铺天盖地的信息面前，树立一个权威的信息来源，避免杂乱信息混乱人们的思想。
所以，新闻发言人并不是让一个人去独当一面的意思，新闻发言人是一种制度，是对公众知情权有效履行的途径之一，是沟通媒体、社会公众和政府部门的重要桥梁，避免小道消息影响社会公众正确判断力。
新闻发言人有多难当？
作为新闻发言人，需具有新闻传播学、心理学、公共关系学等知识，熟悉新闻相关政策与法规，掌握新闻发言技巧。同时，还必须是说得上话的人，一般是中层以上的负责人。
新闻发言人是信息的传播者，却也是信息的过滤器。
鸿茅药酒的王生旺明明应该出来当消防员救火队，结果适得其反火上浇油。
出色的新闻发言人，在任何情况下，都会犯下面的错误：
无可奉告：新闻发言人的只要职责是传递信息。有的新闻发言人面对记者的提问都是三缄其口，口头禅却是“无可奉告”，听着就让人上火。不知道你出来干嘛的。据说，年4月，重庆市政府新闻办主任曾经下令，如果新闻发言人说“无可奉告”，将追究责任。
照本宣科：事先准备好几组QA，不管现场提问什么，都给与程式化回答。不管是否牛头不对马嘴，只求把问题混过去。这种发言人，基本上就是摆设，而且大部分摆不了几天就会被换掉。
舍生取义：有的新闻发言人不知道是不是爱国主义教育太根深蒂固，一心以为不管出了什么事情，自己的任务就是去堵枪眼，去转移视线，去替人受过，大包大揽，什么责任都自己扛，有着“牺牲小我，成就大我”的奉献精神。但事实上，这种牺牲基本都是白白牺牲，毕竟，新闻发言人是公共关系职能，大家都很清楚真正根本上的问题不会出在这里。
要锤得锤：霸王洗发水出过著名的“二恶烷”事件，发言人全程强调二恶烷是整个行业都存在的现象，并非“霸王”独有。这种暴露行业里潜规则的”“自证”，不仅不能获得公众认同，反而给了自己一记实锤。前阵子我们的一个食品客户，非要跟公众说明“霉菌超标20%在行业已经是很低的数据”，我也是没能忍住我的白眼。
恼羞成怒：这是最可怕的。比较常见的反问提问者“你是哪个单位的”、“你在替谁说话”、“我会记住你的”。
今天，新闻发言人更难当吗？
之前，我们有讨论过新媒体时代，公关更难了
很多资深公关人士认为，在人人都有麦克风的时代，新闻发言人的工作是难上加难。
新闻发言人的信息源来自汇总、调研与汇报，与基数庞大的网民相比，他们经常知道的并不会比网民更多。所以，面对上天入地无所不能的公众与网民，新闻发言人反而成了“信息弱势群体”、“知情有限公司”。
个人认为，优秀的新闻发言人应该做到“忠实说，迅速说，首先说”。
首先，忠实就是忠于事实,要忠实的说，也就是别扯犊子。
明确这样一个观点，新闻发言人出来的目的不是“救火”，更重要的是满足公众的知情权。所以，在确立“口径”、发布信息时应该更注重事实。我自己在工作中，遇到“大状况”，在需要给与媒体回答之前，我肯定会直接向相关产品的负责人直接询问他给与的回答是否真实，并要求公司最高领导人做见证。
我不止一次说过，公关部才是最不会吹牛的部门，因为知道吹的牛逼最终都要自己去擦屁股。
其次，要迅速的说，别死活不开口。
这点在网络与新媒体时代特别重要。以前主流媒体不发，基本上可以争取到一天的风平浪静。现在，有半个小时就烧高香了。
我们国家几个大部委的表态速度已经蹭蹭上去了。好几次我都是看“新闻通气会”才知道原来有这么个事情的。
当然，对于有的企业，没法及时回应是因为没有处理机制支持一下子懵逼了。这个详细可以参见那些你不知道的危机公关
第三，要首先的说，别存侥幸。
哎，说一下薛之谦同志吧，存有侥幸的典范啊，一次比一次爆的多。
“主动说明”确实是很占便宜的事情，一方面有比较多的话语权，一方面博个态度好。被曝出来之后再解释，再解释人家也不听了。
当然，首先说的需要对于事件的判断有很强的控制力，算是最高级技能，请勿轻易尝试。
再说一点，CCTV新闻频道一直会播各种新闻发布会，蓝底白字背景的那种，都会有新闻发言人出现。
个人建议，从事公关行业的人能够看看。
外行看起来也许会说“讲了等于没讲啊”，“不用说别的，打他们啊”之类的。而公关行业的人可以从中看出“言外之意”、体会“用词极度精准”、“没有任何把柄”的发言，应该是什么样子的。
最后，再给你们放个彩蛋。
铁道部新闻原发言人王勇平的名言是“我反正信了”，在经历8年平淡的职业生涯和25天的蹿红之后，拜拜了。
教育部原新闻发言人王旭明说了“没钱别上学”“媒体无知论”之后，也拜拜了。
但是王旭明离开前反问，“我想问新闻发言人的职责和权限是什么，新闻发言人该顶雷吗？怎么顶？”“如果准备不充分的发布会让新闻发言人去面对公众，事后的责任也要新闻发言人来受罚吗？”
烧一炷香，求公关部不背锅，发言人不顶雷。